Privacidade e LGPD

Como cuidamos dos seus dados

Última atualização: 30 de julho de 2026.

A San San Garden Decor Ltda., CNPJ 49.616.462/0001-27, trata os dados informados no site com respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

No cadastro, recebemos nome completo, e-mail, telefone, endereço principal e respostas do quiz de preferências: experiência com plantas, objetivo da compra, tipo de espaço, luminosidade e grupos de animais que vivem no ambiente. A senha da conta é protegida por derivação criptográfica e não fica legível para a equipe do Hub. No pedido, podemos receber CPF, nome de quem receberá, endereço de entrega, endereço de faturamento, produtos, quantidades, forma de pagamento desejada e observações. Não solicitamos nem armazenamos número, senha, validade ou código de segurança de cartão.

Para proteger contas e investigar uso indevido, mantemos registros técnicos de acessos autenticados: data e hora, endereço IP informado pela infraestrutura, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma, página de entrada, identificador técnico da requisição e localização aproximada quando disponibilizada pela rede. Não coletamos GPS, contatos do aparelho nem impressão digital invasiva do dispositivo.

Quando uma pessoa autenticada navega, também registramos a página visitada, horário, tempo total, tempo em que a página permaneceu visível, profundidade aproximada de rolagem e ações comerciais como adicionar um produto à sacola, pedir aviso, iniciar a finalização, enviar um pedido ou abrir o WhatsApp. Esses registros usam um identificador aleatório de jornada que não é a senha nem o token de autenticação. Não registramos o texto pesquisado, o conteúdo digitado em formulários ou mensagens, senha, CPF, endereço, dados de pagamento ou localização exata nessa medição de navegação.

Para que usamos

Preços, catálogo e biblioteca de artigos podem ser consultados sem cadastro. Solicitamos o cadastro somente quando a pessoa decide finalizar um pedido, para atendimento, confirmação de disponibilidade, entrega, faturamento e acompanhamento no San San Hub. O CPF é solicitado apenas nessa etapa, nunca para navegar.

Ao completar o CEP no cadastro, consultamos o serviço ViaCEP para sugerir rua, bairro, cidade e UF. A pessoa pode revisar e corrigir todas as informações antes de salvar.

As métricas de jornada são usadas para entender quais páginas, produtos e artigos ajudam mais os clientes, melhorar a organização do website, atender sinais de interesse e identificar comportamentos técnicos que mereçam revisão. Elas ficam disponíveis somente na área administrativa protegida.

Quiz, recomendações e desconto de boas-vindas

As respostas do quiz ajudam a equipe a sugerir plantas, vasos, insumos e cuidados mais compatíveis com o ambiente e o perfil informado. Elas não limitam o catálogo, não alteram preços e podem ser atualizadas no cadastro. O envio de novidades e ofertas depende de consentimento opcional e específico.

O desconto BEMVINDO10 é calculado automaticamente sobre os produtos do primeiro pedido válido e não cancelado. A condição é apresentada antes do envio do pedido e confirmada pela equipe junto com disponibilidade, entrega e forma de pagamento.

WhatsApp e compartilhamento

Ao escolher consultar pelo WhatsApp, o site abre uma mensagem com o resumo comercial para você revisar e enviar à loja. CPF e endereço de faturamento permanecem no Hub administrativo e não são incluídos na mensagem do WhatsApp. O cadastro e o login do cliente são administrados pela San San Garden; os dados podem ser tratados pelos serviços necessários à hospedagem e comunicação, conforme as políticas desses fornecedores. Não vendemos seus dados.

Guarda e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário para atender a solicitação, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. As métricas de jornada são eliminadas automaticamente após 90 dias e os registros técnicos de acesso após 180 dias. Aplicamos medidas razoáveis de segurança e limitamos o acesso às pessoas que precisam atender você.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento ou revogação do consentimento. A revogação não afeta tratamentos já realizados de forma válida.

Como falar conosco

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para contato@sansangarden.com.br ou fale pelo telefone e WhatsApp (11) 3208-0360.